Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, todas las piezas de diseño textil son fabricadas a pedido exclusivamente para cada cliente.

No aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido procesado, salvo en los siguientes casos:

• El producto llega defectuoso o dañado.
• El producto recibido no corresponde al pedido realizado.

Excepción: Se aceptará la devolución únicamente si el producto se encuentra en su embalaje original sin abrir y en perfectas condiciones.

Para solicitar una devolución en los casos aplicables, contacta con nosotros en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, adjuntando tu número de pedido y fotografías del producto.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente. NRA Studio no se hace responsable de los costes de paquetería generados por la devolución del producto.

De acuerdo con la normativa española y europea de consumidores, los productos personalizados o fabricados según las especificaciones del consumidor están exentos del derecho de desistimiento de 14 días (Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).